Conditions Générales d'Utilisation

Visit Côte d'Ivoire est une plateforme de réservation touristique permettant aux utilisateurs de :

• •Réserver des hébergements (hôtels, maisons d'hôtes, resorts)
• •Réserver des tables dans des restaurants
• •Réserver des activités touristiques et culturelles
• •Acheter des billets pour des événements
• •Planifier des voyages personnalisés

L'utilisation de notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

2.1 Création de compte

Pour accéder à certains services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

2.2 Conditions d'inscription

• •Être âgé d'au moins 18 ans ou avoir l'autorisation d'un représentant légal
• •Fournir une adresse email valide
• •Ne pas usurper l'identité d'une autre personne

3.1 Processus de réservation

• •Toute réservation est soumise à disponibilité
• •Une confirmation vous sera envoyée par email
• •Les prix affichés incluent les taxes applicables (sauf mention contraire)

3.2 Modes de paiement acceptés

• •Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
• •Paiements mobiles (Orange Money, MTN Money, Wave)
• •Virements bancaires (pour montants supérieurs à 500 000 XOF)

3.3 Sécurité des paiements

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via notre partenaire Stripe, certifié PCI DSS. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

4.1 Politique d'annulation et de remboursement

Le délai de 24 heures commence à partir du moment où le paiement est confirmé par notre système. Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@visitcotedivoire.com en fournissant votre numéro de réservation.

4.2 Conditions particulières

Les événements et billets de spectacles sont généralement non remboursables sauf annulation par l'organisateur. Certaines offres promotionnelles peuvent être soumises à des conditions spécifiques indiquées lors de la réservation.

5.1 Responsabilité de l'utilisateur

• •Fournir des informations exactes et à jour
• •Respecter les conditions des prestataires (hôtels, restaurants, etc.)
• •Disposer des documents de voyage nécessaires (visa, vaccins, etc.)
• •S'assurer d'être en bonne condition physique pour les activités réservées
• •Respecter toutes les consignes de sécurité données par les prestataires

5.2 Rôle de Visit Côte d'Ivoire

Visit Côte d'Ivoire agit exclusivement en tant qu'intermédiaire entre vous et les prestataires de services (hôtels, restaurants, organisateurs d'activités, etc.). Nous facilitons les réservations et vous fournissons les informations disponibles, mais nous ne sommes pas les fournisseurs directs des services.

5.4 Exclusions de responsabilité générales

Visit Côte d'Ivoire décline toute responsabilité pour :

• •La qualité des prestations fournies par les partenaires
• •Les retards, annulations ou modifications de service par les prestataires
• •Les vols, pertes ou dommages à vos effets personnels
• •Les intoxications alimentaires ou problèmes de santé liés aux repas
• •Les accidents de transport (taxi, bus, bateau, etc.)
• •Les événements climatiques ou catastrophes naturelles

5.5 Force majeure

Visit Côte d'Ivoire ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure, incluant mais sans s'y limiter : guerres, émeutes, grèves, épidémies, pandémies, catastrophes naturelles, décisions gouvernementales, fermetures de frontières, ou tout autre événement imprévisible et irrésistible.

5.6 Assurance voyage

Nous recommandons fortement à tous nos clients de souscrire une assurance voyage complète couvrant : l'annulation de voyage, les frais médicaux et rapatriement, la responsabilité civile, les activités sportives et de loisirs, ainsi que les bagages et effets personnels.

L'ensemble des contenus présents sur le site Visit Côte d'Ivoire sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle :

• •Textes, images, logos, graphismes
• •Structure et architecture du site
• •Bases de données et leur contenu

Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée pénalement.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux d'Abidjan seront seuls compétents pour connaître du litige.

Médiation : En cas de différend, vous pouvez également recourir à une médiation avant toute action judiciaire en nous contactant.

Visit Côte d'Ivoire se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. L'utilisation continue de nos services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.